●项目巡检   

我司具备一套完善的工程项目巡检体系，分布在全国各地的工程项目均收录在体系内，售后服务团队根据各工程项目档案评估其最佳巡检时间，通过与客户的沟通，结合实际运行情况，来确定最终巡检日期，通过这种主动式巡检服务，工程师可以更加准确得掌握项目的运行状况，结合客户反馈及运行记录，出具针对性的优化方案及巡检报告，保障系统全寿命周期的安全稳定运行。

●系统维护

工程项目的系统维护体系是项目巡检体系的重要拓展，根据各工程项目的巡检报告，通过与客户的进一步沟通，售后服务团队最终确定各工程项目的系统维护时间及维护方案，在系统停运期间，工程师根据维护方案协同客户对系统内各设备进行检修维护工作，并出具相应的检修维护报告，对系统设备进行必要的检修维护是工程项目能够满负荷、长寿命安全稳定运行的重要保证。

●故障解决

售后服务团队7*24小时全天候待命，在接到客户的反馈信息后，工程师团队将第一时间通过电话或邮件与客户沟通，针对性的给出解决方案，在最短的时间内协助客户排除故障，保障系统的安全稳定运行；针对需要现场解决的问题，工程师将在24小时内到达现场，以协助客户尽快排除故障。保障所有工程项目全寿命周期的安全稳定运行，是售后服务团队的不变使命。

●备件供应

我司目前在国内已设立北京、上海两个备件库中心，对工程项目中的常用备件进行了常规化储备，大幅提高了备件供货效率，库存备件均从设备原厂采购，从生产源头确保备件质量。工程师将根据各工程项目巡检报告为客户量身定做备件供应计划，在系统维护期间，将对因老化、磨损等原因影响下一运行周期安全稳定运行的备件进行更换，以保证工程项目全寿命周期的安全稳定运行。

●培训管理

我司具备一套完善的培训管理体系，针对各工程项目的系统配置及客户需求，为客户量身定制培训管理方案，通过现场培训以及理论知识讲解相结合的培训方式，使客户高效获取系统操作、管理及日常维护技能，最终使客户具备独立运行工程项目的能力，与此同时，工程师将会把相应培训资料同步交付客户，使客户可以随时查阅并可以对新员工进行培训工作。

●项目运维

售后服务团队具有丰富的工程项目运行维护经验，针对不同客户的差异性需求，我司可为客户提供配套的运维方案，依据运维方案，售后服务团队可为客户提供全方位的运行维护服务。以最低的成本，为客户提供最优质的服务，最终为客户创造最大的价值，是售后服务团队不懈的追求。

我们相信，通过我们多方面、多维度、多体系的专业售后服务，一定可以为各工程项目的客户在系统设备长寿命、高效、安全、稳定运行等各方面提供强有力的保障。