我司售后服务管理体系包含一套完善的售后服务流程，依据此流程，工程师可以响应各工程项目客户的不同售后服务需求。通过电话/邮件等方式，售后服务团队在第一时间获悉客户需求，针对客户的不同需求，售后服务团队制定相应的售后服务方案，通过与客户的紧密沟通，高效完成售后服务方案的实施，在售后服务完成后，客户需要对售后服务内容验收并对售后服务进行评价，工程师将根据验收及评价情况出具售后服务报告，供客户及我司总结存档。